Der Service ist mir das einfach wert. Geht meine Waschmaschine oder mein TV kaputt ruf ich an, vereinbare ein Termin und die kommen vorbei, holen es ab und stellen mir ein Vergleichbares Ersatzgerät hin bis das Defekte repariert ist.
Mein letzter Trockner wurde nach 3-4 Jahren noch auf Kulanz repariert und ich hatte keine Rennerei wegen sowas. Dafür zahle ich auch gerne 100€ mehr.
[EDIT]
Mein Elektroladen des Vertrauens hat nicht so arg viele Geräte auf Lager, aber er kann fast alles bestellen, liefert mir das ganze und stellt es fachgerecht auf.
dein angesprochener service hat aber nicht unbedingt was mit internet im vergleich zu kleinen fachladen zu tun.
sowas gibs im internet auch.
wenn zb. unsere waschmaschine kaputt geht (wurde bei amazon bestellt), muss man die auch nicht selbst zurück schicken sondern es kommt jmd vorbei und repariert oder tauscht aus.
aufstellen lassen kann man zeug aus dem internet auch, nur viele machen es halt lieber selbst, dann ist es billiger.
internet hat nichts mit dem service zu tun, es kommt halt nur drauf an ob man auch dort für mehr service mehr bezahlen willl oder nicht
manchmal ist sogar das gegenteil der fall: solche riesen wie amazon oder hardwareversand zb. sind in sachen kulanz um welten besser als kleine läden, die sich sowas einfach nicht leisten können. wie umtausch von ware nach 2wochen, die man für defekt hält, es aber doch nicht war zb.
sowas wie mediamarkt lass ich jetzt mal außen vor, denn die haben meist schlechte beratung und preise teils über der uvp, solche läden vereinen im prinzip alle nachteile