Beschwer Dich!
Meine ich ganz ehrlich, und auch nicht irgendwie gehässig. Du hast das Problem ja selbst auch schon erkannt: Wenn jemand dort schlecht beraten einen Helm kauft, kann das gemeingefährlich sein, wenn der nicht richtig passt.
Ich würde eine Mail über die Homepage an Louis schreiben und dort die Eindrücke schildern. Du pinkelst damit ja niemandem direkt ans Bein ("Der Herr sowieso.."), kannst aber die Filiale nennen. Ich denke, der Filialleiter sollte durchaus einen Satz heiße Ohren bekommen und seine Leute ins Gebet nehmen.
Bei manchen Unternehmen springt für solche Infos auch ein Gutschein raus...
Dito kannst Du auch Polo Deine positven Eindrücke mailen - freut die Leute auch, wenn sie positives Feedback bekommen. Ein Lob motiviert. Man muß ja nicht nur immer negatives Feedback geben.