4 Geschäfte abgeklappert und nur einmal gut beraten...

  • Beschwer Dich! :rolleyes:


    Meine ich ganz ehrlich, und auch nicht irgendwie gehässig. Du hast das Problem ja selbst auch schon erkannt: Wenn jemand dort schlecht beraten einen Helm kauft, kann das gemeingefährlich sein, wenn der nicht richtig passt.


    Ich würde eine Mail über die Homepage an Louis schreiben und dort die Eindrücke schildern. Du pinkelst damit ja niemandem direkt ans Bein ("Der Herr sowieso.."), kannst aber die Filiale nennen. Ich denke, der Filialleiter sollte durchaus einen Satz heiße Ohren bekommen und seine Leute ins Gebet nehmen.


    Bei manchen Unternehmen springt für solche Infos auch ein Gutschein raus... :whistling:


    Dito kannst Du auch Polo Deine positven Eindrücke mailen - freut die Leute auch, wenn sie positives Feedback bekommen. Ein Lob motiviert. Man muß ja nicht nur immer negatives Feedback geben. :thumbup:

  • wolltest du dir nicht den shark 500 holen und im sommer erst einen helm?

  • Naja das ist ja leider nicht nur bei Motorrad Läden der Fall sondern fast allgemein im Handel. Gute Verkäufer wollen auch gut bezahlt werden, oft wird aber ne studentische Aushilfe eingestellt die die Kasse bedienen kann und weiß wie ein Motorrad ausschaut, fertig. Dann kommt noch hinzu das viele im Verkauf auf Provision bezahlt werden... bedeutet also, je mehr Umsatz sie machen desto mehr verdienen sie auch. So oder so ist es für den Kunden bescheuert deshalb würde ich bei allen Einkäufen raten sich vorher anderweitig zu informieren und wenn möglich jemand mitnehmen der sich mit der Materie auskennt. Denn wie du schon sagst, besonders beim Kauf von Helmen, Jacken, Hosen usw. gehts um die eigene Sicherheit, wenn was passiert bringt es dir auch nichts mehr wenn du weißt das du falsch beraten wurdest :(


    Es gibt zum Glück auch kompetente Verkäufer, aber meiner Erfahrung nach werden die immer seltener... ein Grund weshalb ich meistens nicht in solchen Ketten einkaufen gehe (Polo, Louis, MEdia Markt, Saturn) und meist per Internet bestelle, beim Helm ist es natürlich etwas schwierig, sowas sollte man nicht blind kaufen.


    BTW: Hab selber mal im Handel gearbeitet und ich wurde dann zusammen mit einem Arbeitskollegen rausgeschmissen, angeblich stimmte der Umsatz nicht... tja, wir haben versucht den Leuten nur das zu verkaufen was sie auch brauchten... war ein Fehler... wir wurden dann von 5 studentischen Aushilfen ersetzt ;)
    Rückblickend bin ich froh das ich den Absprung aus dem Handel geschafft hab :D

    Don't follow me, I do stupid things

  • Kenn ich jetzt nicht so, die beste Berratung hatte ich beim Gericke in Gießen. Die hatten mich beim Helm sehr gut berraten und erklärt worauf ich achten sollte, nur hatten die keinen da der mir gut gepasst hat. In Siegen Polo und Louis sind auch ganz ok. Nur der Polo in Gießen ist eher schlecht, da kann mer schon froh sein wenn mann im Laden überhaupt einen Verkäufer sieht und wenn sieht mann se nur nach hinten flüchten. Bei den 6-7 mal die ich im Laden war bin ich nur 1 mal angesprochen worden.

    Auf diesem Planet leben Autos.
    Sie haben zweibeinige Sklaven die sie hegen und pflegen,
    sie gehen sogar für sie arbeiten.

  • @ Ca,
    was passiert jetzt? Wirst du dem Helm beim Polo kaufen und so honorieren, dass die dort Fachpersonal beschäftigen? Oder wirst du mit der durch die Beratung vermittellten Erkenntnis, welcher Helm dir passt, billiger im www kaufen? Auch so kann man letztendlich beeinflussen, welches (Service-)Angebot einem die Ladengeschäfte zukünftig bieten.


    @ Klerkx
    Wenn ich sowas lese

    Zitat

    Bei den 6-7 mal die ich im Laden war bin ich nur 1 mal angesprochen worden.

    frage ich mich immer, was dein Motiv war, den Laden zu betreten? Willst du nur beachtet werden, indem jemand auf dich zukommt und anredet? Oder geht es dir darum, ein Produkt und/oder eine Beratung zu bekommen? Falls es das zweitere ist, was spricht dagegen, sich einen Verkäufer zu schnappen und deine Wünsche zu äußern (geradeheraus, direkt zwischen die Augen)? Nach meiner Erfahrung klappt das beim ersten Anlauf und nicht erst nach dem sechsten oder siebten.


    Gruß - Pende

  • Zum Glück gibt es noch Fachgeschäfte,wo Beratung an erster Stelle kommt. :thumbup:

    Welcome to Isle of Man


    Das Mekka für Freunde des zügigen Landstraßenfahrens :1:

  • Dito kannst Du auch Polo Deine positven Eindrücke mailen - freut die Leute auch, wenn sie positives Feedback bekommen. Ein Lob motiviert. Man muß ja nicht nur immer negatives Feedback geben


    Passiert leider viel zu selten, das positive Kritik geübt wird, such dir deinen "Stammverkäufer" ;) kann durchaus helfen wenn mal mal eine Information zu Rabattaktionen o.ä. braucht :whistling:


    Hier gibt's MO24 Aufkleber

  • Lobenswert!
    Oft genug lassen sich die Leute stundenlang im Geschäft beraten um dann im WWW die Ware 5€ billiger kaufen.
    Dann muß man aus Umsatzmangel den hochbezahlten Fachverkäufer rausschmeissen und sich eine Billig-und-keine-Ahnung Kraft holen oder den Laden gleich dicht machen. :(

  • Ich bevorzuge auch den Handel vor Ort.Ich lasse mich beraten - und wenn die Beratung passt und das passende Produkt grfunden wird, kaufe ich's auch in dem Laden.


    Wenn ich mich in einem Laden gut beraten fühle, fahre ich da immer wieder hin. Wenn ich dagegen in einem Shop unfreundlich/gar nicht bedient wurde, streiche ich den Laden von meiner Liste. Dann kucke ich mir vielleicht was an, kaufe aber dort aber nicht unbedingt ein.


    Passen muß aber halt immer beides: Produkt und Beratung. Is die Beratung gut, aber keines der Produkte überzeugt mich (z.B. finde einfach keine passenden Schuhe zu akzeptablem Preis in dem Laden), dann hilft's halt nichts. Dann wird trotzdem nichts gekauft. Aber dann tut's mir auch leid um die "vertane" Zeit des Verkäufers. Aber: Das Bauchgefühl stimmt trotzdem beim Gehen, und ich komme wieder wenn ich etwas brauche - oder empfehle den Laden gerne weiter: "Probier's bei XYZ - die haben kompetente Leute... da kannst Du auch als Einsteiger hin, ohne daß sie Dich bequatscht..."

  • Pendeline
    ......aber den helm werde ich jetzt auf jeden fall im polo in düsseldorf kaufen und auch bei dem selben herrn!....

    Ca,


    du bist die Beste. Betrachte dich als abgebusselt. ^^


    Gruß - Pende (aber € 50 mehr ist schon ein bissel viel. Vielleicht schaust du den netten Herren mal mit treuen Augen an... ^^ )

  • War mal bei Polo und wurde von einem ca. 10jährigen "beraten" 8| , es ging um Schildkröten (kein Scherz, Mama oder Papa waren wohl gerade nicht da, er war der einzige im Laden). Da gehe ich auch nicht mehr hin! Für eine gute Beratung zahle ich auch gern ein paar Euro mehr, anstatt im Web zu kaufen. Dann hat man auch gleich einen Ansprechpartner, falls mal was nicht in Ordnung sein sollte.

  • Also bei mir im Polo, fühle ich mich immer sehr gut beraten. Obwohl das auch von den Mitarbeitern abhängt.... der Besitzer ist immer sehr freundlich (mit dem kann man auch mal n Pläuschchen halten) und hat auch Ahnung, von den Sachen die er verkauft. Seine Frau, arbeitet da auch, hat da nicht so die Ahnung.... aber normalerweise informiere ich mich immer im Internet bevor ich etwas teures kaufe. Ich hab einfach schon des öfteren schlechte Erfahrungen gemacht.


    sTa

  • frage ich mich immer, was dein Motiv war, den Laden zu betreten? Willst du nur beachtet werden, indem jemand auf dich zukommt und anredet? Oder geht es dir darum, ein Produkt und/oder eine Beratung zu bekommen? Falls es das zweitere ist, was spricht dagegen, sich einen Verkäufer zu schnappen und deine Wünsche zu äußern (geradeheraus, direkt zwischen die Augen)? Nach meiner Erfahrung klappt das beim ersten Anlauf und nicht erst nach dem sechsten oder siebten.

    Ein guter Verkäufer fragt normalerweise grad ob er weiter helfen kann. Nur beim Polo in Gießen sind die grad in den hinteren Berreich geflüchtet so das im Laden über ner halben Stunde garkein Verkäufer war, nicht mal hinter der Kasse. Die hat mann nur hinter der Offenen Tür außerhalb vom Verkaufsraum hin und wieder mal vorbei laufen sehen. Wenn das dann noch die Regel ist geh ich da dann nicht mehr so gerne hin, außer ich will nur bummeln.

    Auf diesem Planet leben Autos.
    Sie haben zweibeinige Sklaven die sie hegen und pflegen,
    sie gehen sogar für sie arbeiten.

  • Polo Hagen war mal richtig gut als noch die Alten da waren. Und mit alt meine ich diejenigen die so >40 waren. Irgendwann sind die gegen eine Horde junger Wilder ausgetauscht worden. Sie hatten zwar noch eine Unterschriften Aktion gestartet aber das nichts mehr geholfen.


    Bei den Alten wurde man gut beraten, bekam einen Kaffee für lau angeboten auch wenn man nichts gekauft hat. So etwas bindet Kunden.
    Jetzt sind da noch 2 die man gebrauchen kann aber den Rest kann man in der Pfeife rauchen.


    Louis in Wuppertal ist von der Beratung auch aufmerksam und nett. Wie kompetent sie sind kann ich nicht sagen. Für das was ich gekauft habe braucht man keine Kompetenz.


    H.G. in Wuppertal soll auch sehr gut gewesen sein, aber ich selber war da nie. Ich weiß auch nicht ob es den Laden noch gibt.

  • Pendeline
    vielen dank fühlt sich gut an abgebusselt zu werden
    habe aber auch überlegt ob ich den netten Herr nicht mit meinen gut geübten Hundeblick anschaue um Den Helm vielleciht etwas günstiger zu bekommen!

    @ Ca,


    immer wieder gerne.
    Das mindeste, was du dem Verkäufer abluchsen könntest, wäre z. B. eine Sturmhaube. Versuch's mal. Du schaffst das. ^^
    Bist du Brillenträger? Falls ja, ist so eine Sturmhaube eine praktische Sache. Den passenden (Klapp)-Helm dazu und die Sturmhaube erlaubt dir den Helm an/auszuziehen, ohne die Brille von der Nase nehmen zu müssen.


    Gruß - Pende ("Schwarzes Schaf" ist vielleicht eine etwas zu drastisch Bezeichnung für einen Verkäufer, der einfach ein bissel unterdurchschnittlich ist. Gib ihm die Chance, zu lernen.)

  • meine erfahrung ist das polo gern verkauft, und louis gerne gut berät und verkauft :)
    selbst die onlineberatung bei louis ist super ! bisher habt immer alles zu meiner zufriedenheit geklappt.

  • Vielleicht vergleichst du mal den Dainese Shop mit dem aus Dortmund. Der "Alte" dort hats eigentlich relativ gut drauf. Wobei wohl die 1/2 Family auf dem Kringel fährt, so dass die Rennmopeds damals im Laden standen :love: Das Problem ist natürlich die Auswahl, denn da gibt es ja eigentlich nur Dainese Klamotten. Bei Helmen weiss ich es nicht so genau.


    Ich würde wohl nicht mehr zum Shoei XR1000 greifen, da es ja doch schon ein Auslaufmodell ist. Zusätzlich hat der Neue ein größeres Sichtfeld und die Belüftungen sind wohl noch besser einstellbar von der Luftmenge. Die Passform sollte wohl sehr ähnlich sein. Bin mit dem alten Modell aber auch top zufrieden.

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