Wie lange dauert ein DEKRA Gutachten?

weelah

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Sonntag, 10. September 2006, 13:38

Wie lange dauert ein DEKRA Gutachten?

Hallo,
warte nun mittlerweile über 2 Wochen auf mein Gutachten, was ich bei der DEKRA in Auftrag gegeben habe.
Meine Vermieterin äußerte sich auch schon, weil eines der Unfallbikes bei ihr auf dem Hof rumgammelt. Da ihr Leuchtmast betroffen war, hat sie bei der Versicherung Terz gemacht und die schicken wohl jemanden raus.
Ja und nun?
Soll ich mal bei der DEKRA anfragen, wie lange das noch dauert, bzw. wie lange muß ich warten, bis mir mal was Schriftliches zugeht?

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biboty

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Sonntag, 10. September 2006, 14:15

Re: Wie lange dauert ein DEKRA Gutachten?

Was hindert dich daran,mal höflich nachzufragen?

Ich habe auf ein Gutachten allerdings auch schon mal 6 Wochen gewartet...nach 2 Wochen wäre wirklich rasant.

Kommt auch immer darauf an,wieviele Fälle der Gutachter zu bearbeiten hat.

Einmal hatte die Versicherung das Gutachten aber auch schon 10 Tage,bevor ich auch mal eine schriftliche Mitteilung bekam.

Ruf doch mal an...klingeling-klingeling..

LG Sabine

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weelah

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Sonntag, 10. September 2006, 15:19

Re: Wie lange dauert ein DEKRA Gutachten?

Werde ich wohl müssen.
Habe gerade mit einer Bekannten telefoniert, wo es 4 Wochen dauerte. Das fluppte auch erst, als sie angerufen hatte.
Bei einer anderen war das Gutachten schon nach 1 Woche da und die ganze Abwicklung war innerhalb 4 Wochen durch.

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biboty

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Sonntag, 10. September 2006, 15:26

Re: Wie lange dauert ein DEKRA Gutachten?

Dann ruf mal morgen gleich an-ich bin gespannt,wie weit die Sache/das Gutachten ist.

Viel Glück...

LG Sabine

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BulldogAC

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Sonntag, 10. September 2006, 17:21

Re: Wie lange dauert ein DEKRA Gutachten?

Wie, was, wo?

Wie lange wartet Ihr auf Gutachten? Wochen bei der DEKRA? Wie kommt Ihr denn da mit der Nutzungsausfallentschädigung zurecht?. Ist das was besonderes bei Motorrädern? Hab da keine Erfahrung. Fürs Auto hatte ich das in letzter Zeit öfter nötig. Scheinen sich einige auf meine Frau und mich eingeschossen zu haben. Bei einem amtlich anerkannten Sachverständigen angerufen (nicht mal immer der gleiche) der am gleichen, spätestens am nächsten Tag vor Ort war. Am Nachmittag des nächsten Tages konnte ich mir das Gutachten abholen.

Kennt Ihr eigentlich die Datensammlung der DEKRA? Einmal in der Datensammlung drin, nächster Schaden und Fahrzeug ist schon mal vorgeschädigtes Unfallfahrzeug. Ratet mal wie sich das auf den Restwert auswirkt. Warum ist u.a. DEKRA als Gutachter so beliebt bei den Versicherungen?

Natürlich versprechen DEKRA und Konsorten nette Leistungen. Glaubt denn wirklich noch einer, dass es in Deutschland etwas umsonst gibt. Nicht mal der Tod ist umsonst, der kostet das Leben und jede Menge "Entsorgungsgebühren"!

Hier gibt es freie Gutachter fast an jeder Ecke. Ist das anderswo nicht so? Erkundigen, wer welche Erfahrungen gemacht hat, anrufen und fragen wann Gutachten erstellt werden kann. Wenn es zu lange dauert, "Danke für die Auskunft" und den nächsten anrufen. Man ist Kunde, nicht Bettler. Je nach Reparturaufwand muss ein Schaden nach 2 Wochen abgewickelt sein.

Gott oh Gott, wenn es um Verwaltungen geht, rasten einige aus wenn sie nicht sofort ihren Wünschen entsprechend bedient werden und den Fällen hier wird wochenlang geduldig gewartet.

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biboty

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Sonntag, 10. September 2006, 19:02

Re: Wie lange dauert ein DEKRA Gutachten?

Beim freien Gutachter hat es nach dem Autounfall bei meiner Tochter auch 4 Wochen gedauert....

Und was heisst:
Wochenlang geduldig gewartet....wenn so ein Gutachter so lahmarschig ist,bleibt einem nichts anderes übrig.

Am Telefon erzählen die dir viel-wenn es dann so lange dauert,hilft aller Druck nichts mehr.

Und wenn ein Auto einen Unfall hatte,ist es so oder so vorgeschädigt,auch ohne Dekra.

LG Sabine

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BulldogAC

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Sonntag, 10. September 2006, 23:03

Re: Wie lange dauert ein DEKRA Gutachten?

In Antwort auf:

Am Telefon erzählen die dir viel-wenn es dann so lange dauert,hilft aller Druck nichts mehr.

Ich besteh bei der Auftragsvergabe darauf, einen Liefertermin für das Gutachten mit aufzunehmen. Hier gibt es so viele Gutachter, da ist das kein Problem.

In Antwort auf:

Und wenn ein Auto einen Unfall hatte,ist es so oder so vorgeschädigt,auch ohne Dekra.

Grundsätzlich richtig! Bei einem wirtschaftlichen Totalschaden und der dann erfolgenden Restwertermittlung macht es einen Unterschied, ob es heißt "reparierter Unfallschaden Stoßfänger vorne" oder "Stoßfänger erneuert, Lampenhalterungen gerichtet ..." .

Ich will niemanden davon abhalten, zur DEKRA zu gehen. In meinem Bekanntenkreis gibt es auch ein paar zufriedene DEKRA - Kunden.

Gruß
Heinz

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weelah

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Montag, 11. September 2006, 00:06

Re: Wie lange dauert ein DEKRA Gutachten?

Mir ist das egal, ob die Bikes
dann erfasst sind. Ich werde wohl keines mehr auf einer Staße bewegen.

Die werd ich zum Restwert gerne der Versicherung überlassen.

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weelah

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Montag, 11. September 2006, 09:14

Re: Wie lange dauert ein DEKRA Gutachten?

Na super, ruf ich bei der DEKRA an, erzählen die mir, das ich plötzlich gar nicht der Auftraggeber bin sondern die Allianz. Das Gutachten sei vor einer 10 Tagen raus. Nur angekommen ist weder bei mir, noch der
Allianz etwas.
Ich werde nun langsam irre.........
Die Allianz hat jedenfalls nichts....und hat die Ruhe weg.

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biboty

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Montag, 11. September 2006, 09:28

Re: Wie lange dauert ein DEKRA Gutachten?

Das kann man notfalls ja auch von der Post überprüfen lassen-wenn die Dekra das Gutachten vor 10 Tagen rausgeschickt hat,müsste es ja da sein.

Oder bei der Versicherung hat jemand geschludert.

Ruf doch bei der Post an und stell einen Nachforschungsantrag-hab' ich auch schon mal gemacht.
Wenn der erweist,das dieses Gutachten bei der Versicherung eingegangen ist,sind sie im Zugzwang.

Könnte die Dekra dir nicht eine Kopie nach Hause schicken?

LG Sabine

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weelah

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Montag, 11. September 2006, 09:46

Re: Wie lange dauert ein DEKRA Gutachten?

Die DEKRA hat mir gesagt, wenn ich nichts erhalten habe, was die merkwürdig finden, sollte ich die Allianz um eine Kopie bitten. Die hat aber auch nichts. Also denke ich das die DEKRA noch nichts geschickt hat. Es gehen doch nicht gleich zwei
Briefe verloren, die in entgegengesetzte Richtung gehen.

Wenn sich nicht bald was tut, wirds halt für die Versicherung richtig teuer, dann dürfen die mir halt auch noch den Anwalt bezahlen.
Da können die mir 1000 x erzählen, das die Sachlage ja
klar ist und sie ja willig sind.

Wenn nachher nichts im Kasten ist, bekommt die DEKRA nochmal von mir einen bösen Anruf.
Überhaupt, die Tatsache das ich mir einen Gutachter bestelle und der dann plötzlich für den Unfallverursacher/ Versicherung tätig wird, finde ich arg dreist.

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biboty

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Montag, 11. September 2006, 10:01

Re: Wie lange dauert ein DEKRA Gutachten?

Du hast den Gutachter selbst beauftragt-richtig?

Wieso denkst du,das er für die gegnerische Versicherung arbeitet?
Er muss ja sein Gutachen an die gegnerische Versicherung schicken..

Im Moment verstehe ich garnichts mehr...

Vor allem nicht,wieso nun auf einmal die gegnerische Versicherung der Auftraggeber für das Gutachten sein soll...das kann doch nicht richtig sein?

Klemm dich da bloss hinter...

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weelah

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Montag, 11. September 2006, 10:27

Re: Wie lange dauert ein DEKRA Gutachten?

Eben so steh ich auch da.
Ich habe die DEKRA selber beauftragt und Termin ausgemacht. Was mich wunderte, das sie mich nichts unterschreiben ließen. Aber gut - ich war noch nie in der Situation.
Die DEKRA erklärte mir vorhin dann am Telefon, das nicht ich , sondern die Allianz, bzw. der Name des Sachbearbeiters fiel, der Auftraggeber sei.

Da ist ja nun nicht mehr dran zu rütteln.

Nur ist das Gutachten über 7 Werktage unterwegs und keiner hats bekommen. Weder ich hier,
20 Kilometer von der Dekra weg, noch die Herren in Frankfurt.

Ob ich bei der Sachlage den Anwalt überhaupt bezahlt bekomme ist fraglich.
Deshalb nerve ich die Versicherung nun jeden Tag.
Einmal pro Tag wird wohl für diese Woche reichen.
Wenn die DEKRA Auftraggeber sind, sollen die sich mal rühren. Ab nächste Woche,
dann ist der Schaden einen Monat her, gibt es zusätzlich
böse Briefe. Natürlich werde ich meine Bemühungen in Rechnung stellen.

Und das alles wegen ein wenig Alteisen.

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weelah

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Montag, 11. September 2006, 11:56

Re: Wie lange dauert ein DEKRA Gutachten?

So, da ich richtig zornig war, habe ich nochmal bei der DEKRA angerufen.
Andere Sachbearbeiterin - die bestätigte das das Gutachten seit über 10 Tagen unterwegs ist.
Laut ihren Unterlagen bin ich nun doch wieder Auftraggeber des Gutachtens - was für ein Verein....

Nachdem ich ihr erklärte, das es sehr unrealistisch sei, das zwei
Umschläge gleichzeitig verloren gehen und ich aber bald mal was
in der Hand haben muß, schickt sie den Kram nochmals los.
Allerdings haben die keine Originalfotos mehr.
Wehe da kommt wieder nichts an, dann hole ich mir den Kram persönlich in D´dorf ab.

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RoteS4

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Montag, 11. September 2006, 12:27

Re: Wie lange dauert ein DEKRA Gutachten?

In Antwort auf:

Das kann man notfalls ja auch von der Post überprüfen lassen-wenn die Dekra das Gutachten vor 10 Tagen rausgeschickt hat,müsste es ja da sein.

Oder bei der Versicherung hat jemand geschludert.

Ruf doch bei der Post an und stell einen Nachforschungsantrag-hab' ich auch schon mal gemacht.
Wenn der erweist,das dieses Gutachten bei der Versicherung eingegangen ist,sind sie im Zugzwang.

......

LG Sabine

Bei einem Paket ist das alles machbar u. sinnvoll. Aber bei Versand per Brief (i. d. R. wird nicht per Einschreiben versand) gibt es keine Nachvollziehbarkeit des Versandweges u. somit auch niemanden der dem Versender / Empfänger sagen kann ob der Brief ... wo auch immer gelandet ist.

In Antwort auf:

...........
Allerdings haben die keine Originalfotos mehr.
Wehe da kommt wieder nichts an, dann hole ich mir den Kram persönlich in D´dorf ab.

@weelah:
Das ist etwas eigenartig.

Auch die DEKRA-Mitarbeiter sollten mittlerweile alle mit Digitalkamera + Laptop arbeiten und somit hat der Sachverständige seine Fotos bei aktuellen Vorgängen auf seiner Festplatte.

Vor wenigen Jahren, als mit Kleinbild gearbeitet wurde, zumindest auf seinen Negativen.